21 de Julho de 2017

NOVAS REGRAS: Lojas de telefonia terão até 30 minutos para atender consumidores, em Salvador

Uma nova lei municipal vai obrigar lojas e balcões que prestem serviços de telefonia em Salvador a agilizar o atendimento dos consumidores. O prazo estipulado é de até 30 minutos.

 

Uma nova lei municipal vai obrigar lojas e balcões que prestem serviços de telefonia em Salvador a agilizar o atendimento dos consumidores. O prazo estipulado é de até 30 minutos.

Para orientar os estabelecimentos comerciais sobre a exigência, a Diretoria de Ações de Proteção e Defesa do Consumidor (Codecon), vinculada à Secretaria Municipal de Ordem Pública (Semop), realizou nesta segunda-feira (17/7) uma ação em 33 estabelecimentos do gênero.

 

Para que o cliente tenha controle do tempo de espera no atendimento, os estabelecimentos terão de distribuir senhas no qual deverá constar o horário de chegada do consumidor e ter um protocolo informativo indicando o horário da conclusão do serviço prestado a este cliente.

Caso o estabelecimento descumpra as exigências previstas na lei, o espaço será notificado pela Codecon e terá o prazo de até dez dias para corrigir a irregularidade. Em caso de persistência, o estabelecimento será multado e, após a segunda ocorrência, o valor da multa será dobrado levando em consideração o critério de reincidência. Caso haja persistência no erro após três vezes, a atitude poderá gerar suspensão pelo prazo de trinta dias no alvará de funcionamento do local.

 

 

Fonte: Aratu Online

Whatsapp

Ultimas notícias

Galeria

Imagens de 'close' inédito da Grande Mancha Vermelha de Júpiter
FOTOS HISTÓRICAS QUE VOCÊ PROVAVELMENTE NUNCA VIU
Apresentações e treinos no Vitória
Ver todas as galerias

Artigos